中国人有句老话：“谦虚使人进步，骄傲使人落后。”这话当然有些道理。一个谦虚的人能更加努力地弥补自身的不足，而骄傲却使人蒙蔽了双眼，自鸣得意。可是，当这种观念被过度使用时，反而成为了一种阻碍，比如家长们害怕孩子“骄傲”，为了让他们保持“谦虚”，能够始终鞭策自己前进，于是经常打压孩子：你考了99，他们就会要求你考100；但等你考100的时候，他们又会说“XXX不也考了100，你得意什么”。在他们看来，赞美你，就会让你骄傲，让你不思进取，所以为了激发你的自觉努力，只能批评。

然而，事实上，赞美比批评更能激发人的努力。今天要为大家介绍的“赫洛克效应”就是最好的证明。

心理学家赫洛克找来一群志愿者，把他们分成4组来完成特定任务。实验过程中中，赫洛克对4组志愿者采取不同的态度，结果发现，即便是相同的任务，4组的表现也完全不同：

第一组：我们简单叫做“受表扬组”，他们在每次完成任务后，都会受到鼓励和表扬。

第二组：与第1组完全相反，在完成任务之后，无论结果如何，都会受到严厉的批评，我们称之“受训斥组”。

第三组：和1、2组不同，他们是被忽视的一群人，既没有表扬、也没有批评，也就是“受忽视组”。

第四组：在整个过程里，全程与前3组隔离，而且在事后完全不给予评价，我们称之“控制组”。

实验结果是这样的：

1. 表现最差的一组是第4组，表现最好的一组是第1组；

2. 随着时间的推移，第1组（受表扬组）的表现越来越好，呈现稳步上升的趋势；

3. 第2组（受批评组）即便没有第1组表现好，但是和第3组（受忽视组）相比，数据要更好。

由此赫洛克认为，及时对工作结果进行评价，能强化工作动机，对工作起促进作用；并且适当表扬的效果明显优于批评，而批评的效果比不予任何评价的好。

这个结果不是没有道理的。从马斯洛的需求层次理论来看，来自他人的赞美尤其满足了人们的归属（社交）需要和自尊需要，批评则一定程度上会损害人们的自尊心。但最糟糕的不是批评，而是忽视对方的努力。因为哪怕是批评，都意味着“我注意到了你，我关心你”，而毫无反馈则意味着连归属需要都无法满足。

从皮格马利翁效应来看，赞美意味着一种期许。受赞美者会更相信自己的能力，因此更愿意去尝试突破自己，同时也会为了维持自身的形象而更加努力；而受批评者可能会变得不够自信，做事更加畏缩，甚至自暴自弃不努力去提升自己。

当然，好话谁不爱听，毕竟“伸手不打笑脸人”。可是有时候，你的心情特别糟糕，你很难及时给出赞美，或者说，一种正向的反馈。甚至反而更容易动怒，说一些伤人心的话。这时候，你首先要做的是冷静下来。当你发怒时，不妨用最后的理性停下个十秒，不要当场爆发。稍微冷静后，可以做些别的事情分散注意力，或者换位思考，总之要尽量避免训斥对方。同样，也不要遇事就一走了之，那样不能解决问题，反而让对方感到遭受忽视，激化问题。

不过，一味的赞美也会适得其反，让对方飘飘然绝不是我们所期待的，鞭子与糖缺一不可。而批评也是需要讲究的，上来就劈头盖脸训斥一顿，只会产生负面的效果。这时候，不妨试试“三明治法则”：把批评夹在两个赞美之间。很多时候，对方做错事也未必是出于恶意，这时候不应该只是批评，而应正视对方的努力，给予适当的鼓励和赞美，让对方能够感受到自己的努力没有被忽视，因而更加愿意倾听你说话，从而更好地解决问题。

总而言之，每个人都渴望被认可，也都有其值得认可之处，多夸人少打击。夸人，于己毫无损失，却能带给别人好心情，对方也会更喜欢你，何乐而不为呢？

参考文献：

[1]智库百科：赫洛克效应