遇见过千千万万的人，其中一定有喜欢的，也必然会有不喜欢的。或许，在你的身边就有着一位跟你气场不和的人，你不喜欢ta，不喜欢ta的讲话，不喜欢ta的行为，甚至于看到ta就气不打一处来，尽管ta什么都没做。

最近的一段时间，我收到了一位朋友的倾诉。她告诉我说，她特别不喜欢她的一位舍友。从一开始就不喜欢，所以一直拒绝跟她讲话，跟她打交道，两人处于一种熟悉的陌生人的状态。一直以来，虽然冷漠但也都相安无事，但最近的一件事情让她彻底爆发了。她的舍友做出了一件在她看来非常错误的事情，而这位舍友却觉得没什么，并且经常在宿舍讲起这件事情。对舍友一直以来的不喜欢，加上她认为的事情的错误性使她无法再忍受这位舍友而大吵一架。吵架过后，舍友觉得莫名其妙，而她也依旧没有消解内心的气愤，两人的关系持续僵化。

听了她的故事，我就在想为什么会是这样的结局呢？究其原因，站在我朋友的角度，舍友做的这件事情是不能接受的；而站在舍友的角度却可以接受。两人所经历的事情不同，所处的环境和立场不同，想法也就不一样。既然如此，有没有办法让事情更好地解决呢？

今天就跟大家分享一下“同理心”的运用，看心理学上的同理心是否可以帮助解决生活里的矛盾冲突。同理心（Empathy），亦译为“设身处地理解”、“感情移入”、“神入”、“共感”、“共情”。泛指心理换位、将心比心。亦即设身处地地对他人的情绪和情感的认知性的觉知、把握与理解。主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。简单讲，同理心就是换位思考，站在别人的立场理解别人。对于这位朋友来讲，就是站在她的舍友的角度去理解舍友所做的事情，考虑到舍友的经历，舍友当时的客观情况以及舍友的个性特征等等的问题，考虑如果“我”是“她”，在那时我会怎么做。在考虑到舍友的所思所想之后再去看发生的事情，或许就可以多多少少地理解到一些，也能够多一些宽容。

我将这些告诉了我的朋友，并希望她能够去尝试一下。几天之后，她跟我说，她试过了，她也设身处地地站在舍友的角度考虑了整件事情，最终她觉得确实事情的发生是有原因的，而且她也能够理解舍友的决定和行为了。但是，她还是不开心。她觉得即使我理解了她，但这件事情我还是觉得她做错了。朋友依然无法接受结果的错误和认识不到错误的舍友。我问她，你觉得她做的不对，那你跟她说过吗？朋友说，她之前就说过了，但舍友并没有在意。于是我告诉她，那你可以试着将你理解她的过程讲给她听，从源头跟她分析。这样，或许她会感受到你的理解，也可以明白自己错在哪。又过了几天，朋友跟我说，她们和解了。

不论你之前是否了解和认可同理心，但在人际交往的问题中，同理心的确可以帮助解决问题，也可以疏解自己的负面情绪。即使不是为了别人，单纯为了自己的情绪舒缓，在人际交往的各种情境中，也想鼓励大家去尝试运用同理心解决矛盾冲突。毕竟，想知道别人的鞋子舒不舒服，最好的办法就是亲自穿上试试。

【X说】

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