为提高学生公寓管理人员的心理育人能力，做好疫情防控期间学生服务，4月11日晚学生心理健康教育与咨询中心副主任许晓梅老师在趵突泉校区学生公寓“红云倾听小屋”开展了一场公寓暖心快乐谈培训，校区公寓管理部副主任薛红云老师主持、办公室管理人员和各楼宇值守值班员20余人通过线上会议方式参与和交流。

讲座开始，薛老师先就许老师的到来表示欢迎，回顾了趵突泉学生公寓管理部与心理中心一直以来密切合作，相互支持的历程，介绍了公寓倾听小屋共建情况，强调了公寓心理关爱在三全育人中的重要作用。其后，邀请学生公寓9号楼值班员吴玉冰老师分享了自己“关心在前”的日常管理经验，通过示例细节具体呈现如何做到耐心了解学生，用爱心、耐心、细心倾听学生的心声，营造楼内学生们互相支持的氛围。

许老师结合吴老师列举的具体工作细节，针对疫情防控时期的学生心理波动特点，鼓励公寓值班员运用长者的生活阅历和经验优势，暖心关怀公寓中学生的情绪波动。通过具体讲解“望、闻、问、切”心理关爱技能，指导公寓管理者用心关注学生和身边人的衣食住行，倾听并主动问询身处困境的学生，于工作互动和问题解决中，温暖同学们的心灵，真正做到在服务管理中，让爱心走在前面。

红云倾听小屋是山东大学学生公寓管理服务中心与心理中心党支部共建的特色项目，旨在通过在公寓内试行倾听小屋，关爱学生成长，为学生提供倾听，陪伴服务。