发件人：不想视频咨询的同学

收件人：学生心理健康教育与咨询中心

时间：2020年2月27日

老师好！我看到SDU心理中心发了开展“线上心理咨询”服务的通知，但是是以视频的方式。想问一下，有没有可能以文字聊天的形式进行咨询？我感觉自己最近情绪可能比较低落，想寻求专业帮助，调节一下情绪，不知道可不可以？如果咨询的话，是不是完全保密的？我想现在应该不在您的工作时间，如果打扰到您，很抱歉。

发件人：许老师

收件人：不想视频咨询的同学

时间：2020年2月28日

同学：

你好！

来信收到，很高兴你看到了我们推出的线上心理咨询服务并给我们发来邮件。不知是有怎样的原因使你不想选择视频咨询呢？视频服务推出是本着弥补心理邮件和热线电话的不足而设计的，咱们邮件一来一回信息沟通有时难以实时了解到更多信息，比如你是在什么情形下感受到的这些情绪？会有怎样具体的低落心情？这些是独属于你的情绪感受，如果有即时的互动会有效地帮到你。

看到你想要寻求专业帮助，不知你是否了解，我们推出了很多种不同的服务方式。想来你的学习生活时间也会有自己的安排，能充分地使用好咨询的时间对你可能也很重要，所以其实实时的互动效率会更高，既然你不想视频咨询，不妨先尝试一下我们的心理支持热线电话，看看会否在情绪低落时有所帮助。

可以请你放心的是，我们的这些服务方式都是遵守咨询管理制度和伦理要求的，保密是信任的基础，咨询师很愿意通过远程的方式帮助到疫情期间不在校园的同学们。热线电话和视频服务的技术支持都是选择的校内安全的资源，没有使用QQ或者微信，也是为了保护咨询学生的信息和内容不会被泄漏。

希望这些信息有助于选择最适合你的方式，能够帮助你尽快调节好情绪，迎接新一周！

发件人：不想视频咨询的同学

收件人：许老师

时间：2020年2月28日

谢谢老师！我会尝试您推荐的咨询方式。

不想视频是因为害怕吧，虽然也不知道害怕什么，总之个人原因不太想有语言的交流，而且家里有人在，不想让他们知道。我先慢慢调整调整，相信问题不大。

再次感谢您！

春天已经到了，相信多晒晒太阳，我会开心的^_^

发件人：许老师

收件人：不想视频咨询的同学

时间：2020年2月28日

同学：

你好！

再次收到你的来信时，正好雨后的济南也出了太阳，一同感受到春天的脚步近了！晒太阳确实很有利于情绪提振，居家的日子也可以适度地进行室内运动。看上去你已经有了些自我调节的方式和行动，那就多多尝试继续坚持吧。

视频咨询于我们咨询老师也是新的尝试，不能面对面地在同一屋檐下见到生动的同学们，坐在镜头前的我们也是蛮紧张的，不只一位老师都有同感呢。线上教学时更是很多同学被点名发言时也表示害怕紧张，常常说话也不自然、不流畅了。可以试着慢慢深呼吸，让自己放松下来，也许有助于觉察那一刻内心的感受。如果有机会，你也可以尝试记录下是怎样的害怕的感觉，对于了解自己也是个新的体验。

这个延长的居家学习时间，我们有更多的时间与家人在一起，欢乐多，摩擦也多。随着我们年纪越来越大，和家长的见解也有了越来越多的不同，看起来对心理咨询家人并不很了解。也许这段居家的时间也是让家人看到你成长变化的机会，即使不是语言的交流，也可以从你的为人处世中感受到你的变化和成长。居家的环境也需要我们调整和适应新的个人空间和边界，不知道你在家上课是否能有安静的、不受干扰的空间，或许可以和家人商量一下，留下一定时间、一定空间不受打扰的学习时段，对学习效果和专注力也会很有益处。

希望你的主动调整可以为你带来改变，有进一步的尝试也可以和我们联系，老师们愿意倾听大家的心声！

注：文章内容的发布已获得当事人同意，并隐去相关信息。