12月1日下午,朋辈心理支持热线10月、11月督导会于山东大学学生心理健康教育与咨询中心225室举行。焕心朋辈心理支持队伍成员参加督导,心理中心专职教师李晓含进行指导。
会议由焕心队伍负责人曹元耀主持,他邀请与会成员分享两个月以来的热线接听经历,以及过程中产生的感受和困惑。过程中,李晓含引导成员们逐步拆解案例,针对每一细节问题,先发散,后深入,集思广益,将朴素宽泛的个人经验提炼为具有实操性的解决方案。在集体讨论中,与会成员进一步厘清了对热线工作和自我身份的认识,学习了如何主动向来电者提出讨论、如何妥善地向来电者表明立场、如何与来电者在情感上相遇等方面的方法和技巧。李晓含建议在接听热线的过程中积极主动地确认来电者的心理感受,在理解对方意图的情况下更好地为来电者提供温暖的倾听、支持和陪伴。最后,与会成员就朋辈心理支持热线的未来发展问题提出了自己的意见和建议。
此次督导会既是对过去两个月朋辈心理支持热线工作的总结和反思,更帮助了热线队伍成员进一步更新沟通技术、提升助人信心。以集体讨论形式定期开展的督导会为队伍成员提供了集中解疑释惑、分享有益经验的重要契机,在这一过程中,健康茁壮成长起来的热线队伍必将接续守护山大学子的“心”健康,为健全大学生心理健康服务体系贡献朋辈力量。