古人曰：“一言可以兴邦”，在我们生活中，离不开沟通二字，有时候掌握沟通的技巧，往往能事半功倍。

生活当中有着各式各样的人，有的朋友让人很愿意与其交谈，和他们似乎总有聊不完的话题；但有的朋友却正相反，有时候甚至与其说话都充满了压力。看起来这样的区别或许是天性决定的，有的人生来善于与人交谈，有的人天生不善言辞；但实际上这并不是不能改变的，交谈也可以变成一种可以培养的习惯。

在网络成为生活必需品的当下，便利沟通的同时也加剧了沟通的困难。这背后的原因有主观和客观两部分：前者与人们过于坚持自己的立场有关，总是不倾向于去尝试倾听他人的声音；后者与很多人更倾向于在网络上发信息而不是面对面交流有关，由此人们面对面沟通能力无法得到提高，也进一步加剧了沟通的困扰。

那么，如何成为更好的交谈者，以及如何能让对方更好地明白自己的观点呢？Celeste Headlee给出了以下十条建议：

1.不要三心二意

在交谈时，不仅仅是要单纯地放下手机、电脑等手里握着的东西，也不仅仅是脑袋空空地跟着对方点头、重复、总结以示自己在认真听，而是要全身心投入交谈，沉入到谈话的情境中。

2.不要好为人师

与他人交谈时一定有不同的观点碰撞，应该允许他人有不一样的观点，因为我们自己的观点也不一定是完美的。一直输出自己的观点而不让别人说话，这样的对话不会让人喜欢，并且交谈不是在教学也不是在打辩论赛，要暂时把自己的个人观点放在一边，打开自己的内心世界呈现给交谈者，以诚恳的态度去交谈。

3.要使用开放式问题

也就是说在问别人的时候要避免带有倾向性，注重让对方解释，而不要让回答变成“是或不是”。关于这一点可以参考记者采访的提问方式：以“谁”、“什么”、“何地”、“何时”、“为什么”或“如何”开始提问，用上述方法，即使询问的是一个复杂的问题，也将会得到一个简单明了但开放的回答。

4.顺其自然

想象一下，如果你在接受采访时刚说了几分钟，主持人却忽然问了一个毫不相关的问题，你大概会很摸不着头脑，但这可能是因为主持人忽然想到一个非常机智的问题，因为心心念念想着这个问题而没有认真听回答。所以，在和别人交谈时，不要因为突然想起某件事情就忽略对方正在讲述的话题。

5.不知为不知

谈话是应该负责任的行为，所以更要谨言慎行，对于不了解的东西要大方承认自己的无知，且即使是自己专业的领域也要避免言之凿凿的态度。

6.不要把自己的经历和他人比较

每个人的经历都是独一无二的，不需要通过和对方的比较来证明自己承受了更大的痛苦，也不要通过自己也有相同的经历来否认对方的痛苦，每个人的经历永远不可能一样。

7.尽量别重复自己的话

在交谈中我们都不会喜欢一个“复读机”，而且有时候不断重复也显得很咄咄逼人，在沟通中重复得多了只会导致无动于衷。

8.要少说废话

有时候细节不是很重要，那些我们努力试图在脑中回想的种种，如年份、名字、日期等细节，对这场交谈发挥的作用不大，对方更关注的是交谈者本人而不是其他无关紧要的细节。

9.认真倾听

这是很重要的一条建议，也是我们可以提升的第一重要技能。真正专注地听别人讲话或许很耗费精力，但如果只诉说不倾听，就不是在交谈，而是两个人在同一个地方彼此喋喋不休毫不相关的话罢了。

10.简明扼要

遇到要阐述得比较复杂、没法用一句话说清楚的事情时，要学会抓住重点，让表达简单明了，简洁易懂。

交流本是一件双方互相交换观点、吐故纳新的一种沟通学习的方式。学会“沟通的艺术”，塑造一段良好的沟通关系，会使生活变得更加轻松。