9月21日，“焕心”朋辈心理支持队伍举行本学期首次督导会。督导会由队伍负责人韩晴主持，邀请指导教师李晓含作为督导师，焕心伙伴通过线上、线下两种方式参加。

督导会伊始，队长韩晴首先就过去一个月朋辈心理支持信箱的回信情况进行了总结。韩晴对回信的主要流程和注意事项进行系统培训，强调朋辈心理支持信箱回信的规范性要求。随后，老学员指出需特别注意语言表达的温暖与专业性之间的平衡，既要让来信者感受到被理解与支持，又要避免简单安慰或直接建议。队长的讲解与资深学员的分享，生动阐释了如何在实际回信中运用助人技巧，提供朋辈支持力量。

在案例督导环节，焕心伙伴对开学来工作中遇到的困惑与挑战进行分享。如在服务中遇到自己不了解的领域、接听热线时双方无法清晰沟通等问题。针对这些问题，李晓含引导参与者进行深入讨论，并从专业角度提供具体应对方案。她特别强调要贴近来访者的情绪开展工作，通过感受理解对方的诉求，而非直接给出解决办法或建议。李晓含带领大家回顾了过往所学的朋辈心理支持技能，同时再次指明遇到具体案例时应聚焦来访者本身。本次督导会有效提升了队员的信箱回信技能，以及在面对面和热线中应对复杂情况的能力。

自成立以来，焕心朋辈心理支持队伍始终致力于为山东大学学生提供优质的心理支持服务。通过定期的督导和培训，队员们的专业能力与服务意识不断提升。未来，焕心队伍将继续完善督导机制，提升服务质量，为全校学生的心理健康保驾护航。