5月10日下午，“焕心”朋辈心理支持队伍5月督导会在心理中心顺利举办。本次督导会由心理中心专职教师许晓梅担任督导教师，旨在通过专业指导与案例研讨，进一步提升朋辈心理支持队伍的专业能力和服务质量。

督导会围绕朋辈热线与面对面支持的案例展开。许晓梅结合实际工作中的常见问题，为朋辈心理支持队伍提供了详细且实用的指导。对于来访者表达“没有情绪”的情况，许老师建议可以通过举例子的方式给出反馈，例如提供“愤怒、生气、懊恼”等情绪词汇供来访者选择，将简答题转化为选择题，从而帮助来访者更好地表达自己的情绪。

在咨询目标的设定上，许老师指出，如果来访者一开始没有明确的咨询目标，朋辈支持者应在最后十分钟内引导其聚焦，通过提问“你想获得什么帮助？”来明确来访者的关注点。此外，她还提到，当来访者提到多件事情时，应挑选出情绪起伏最大、细节最丰富的部分进行深入了解。对于来访者使用夸张的用词，朋辈支持者应通过追问来关注和澄清其真实感受。

许老师还特别提到，睡眠问题本质上是情绪问题，朋辈支持者可以引导来访者聊聊情绪，但要注意选择较为浅显易懂的话题，避免深入探讨可能带来创伤的原生家庭问题。她指出，过于礼貌或疏离也是一种防御机制，可能是来访者在使用“面子化”或“套话”，朋辈支持者需要敏锐地捕捉情感的流动。例如，当感受到来访者的焦虑时，可以通过语速变慢、引导深呼吸等方式帮助其缓解情绪。

本次督导会通过结构化的研讨模式，以个案分析为核心，结合具体案例展开深入讨论。与会人员积极参与，通过团体讨论和答疑反馈，进一步明确了工作中的重点和难点。会议不仅提升了朋辈心理支持队伍的专业能力，还强化了伦理敏感度和服务意识。

未来，朋辈心理支持队伍将继续保持常态化督导机制，不断提升服务质量，为校园心理健康建设发挥更大的作用。