4月12日下午，朋辈心理支持热线4月督导会于线上召开，心理中心专职教师李晓含担任督导教师。

督导围绕工作流程规范与面对面支持案例两方面展开。在督导中，队伍强调《焕心朋辈心理支持队伍工作须知》，优化工作模式与考勤方式，为提高工作效率与提升工作质量做出明确制度规范。此外，队伍就支持过程中可能遇到的危机转介情况展开讨论，在李晓含的带领下，共同学习《危机转介流程说明》，加深对危机情况判断的理解，为妥善处理危机情况，合规合适完成转介，打下坚实基础。

在会议后半段，与会人员通过团体讨论、答疑反馈，就面对面朋辈心理支持具体案例展开深入研讨。在重申伦理与保密原则后，受督者详细汇报近期工作中遭遇的典型案例，重点阐述服务过程中面临的决策困境。与会成员通过针对性提问，逐步厘清个案的关键细节与矛盾焦点。在分析环节，参会人员从不同视角出发，对案例涉及的问题展开多维探讨，涵盖服务边界界定、对话内容选择等实务难点，现场形成多角度观点碰撞与经验共享。为面对面朋辈心理支持工作的开展积累总结了宝贵经验，同时对朋辈热线的运营也具有巨大的参考意义。

本次督导会议通过结构化研讨模式，以个案分析为核心，以其余案例为补充，以点带面，举一反三，高效高质督导，助力朋辈心理支持队伍提升复杂个案处置能力，强化伦理敏感度，为精准响应学生心理诉求强化了制度保障与能力保障。未来，焕心朋辈心理支持队伍将保持常态化督导机制，在运营的同时保证服务质量，不断提升服务水准，为校园心理健康建设发挥朋辈心理的“焕心”力量。