2月19日，焕心朋辈心理支持队伍2025年春季学期热线培训会于线上顺利举办。本次培训由队伍负责人曹元耀主持，心理中心专职咨询师孙笑澄主讲，焕心队伍全体成员参加。

孙笑澄围绕“如何成为一名合格的朋辈心理支持热线成员”展开讲解，详细介绍了热线接听的基本原则与技巧，并结合真实案例进行深入分析。她特别强调了情感共鸣、倾听技巧以及应对不同类型来访者问题的策略。同时，孙笑澄也通过情境模拟，引导学员们进行角色扮演，预设可能遇到的各种热线场景，帮助学员提升应对复杂情况的能力。

在互动问答环节中，队伍成员积极参与，提出了多个具有挑战性的问题。例如，顾同学针对如何应对来访者情绪波动大的情况提出了自己的困惑，王同学则询问如何有效引导来访者打开心扉，其它成员也就一些实际接待中遇到的困难情况进行了讨论。孙笑澄对提问给予了细致的分析，并针对每种情况提供了具体的应对方法，帮助学员们更好地理解热线接听的核心要素和实际操作技巧。

自成立以来，焕心朋辈心理支持队伍始终致力于为山东大学学生提供优质的心理支持服务。通过定期的培训和实践，队员们的心理支持技能和专业水平持续提升，不断增强在实际工作中的应对能力和服务效果。这次培训不仅进一步增强了队员们的专业素养，也帮助他们建立了更加坚定的信心，提升了实际操作中的应变能力。未来，焕心队伍将继续优化培训机制，提升服务质量，努力为全体山大学子的心理健康保驾护航。