10月21日，山东大学学生心理健康教育与咨询中心主任范蕊、副主任许晓梅前往北京大学和中国大学生在线调研学习，就24小时心理热线建设、心理危机预防和干预、心理健康教育工作宣传、心理教师交流平台建设等议题进行座谈交流。

北京大学学生心理健康教育与咨询中心副主任庄明科重点介绍了北京大学24小时学生心理援助热线的总体筹划和建设情况，强调了热线对陪伴学生、守护学生的重要意义。北京大学学生心理健康教育与咨询中心专职教师吴珊珊从热线的软硬件设备投入、三等级接线员梯队的选聘培管和热心值守四支队伍的全心守护等方面具体介绍了热线的运营机制和管理模式。

范蕊高度评价了北京大学24小时心理热线的成功经验和典型做法，并就山东大学建设24小时心理热线的可行性方案与各位专家教师进行了深入交流。针对新时代学生需求特点，双方围绕24小时心理热线建设的功能丰富、任务升级、协同育人和“AI”赋能等方面进行了深入探讨。

高等教育出版社大学生在线发展中心主任、中国教育出版传媒股份有限公司董事长王卫权和副主任张治国热情接见了调研组，并提出加强交流对话、推广山东大学心理育人经验的期许。中国大学生在线副主任郑骊君向调研组着重介绍了网络平台20年发展历程以及六个主题网站群的不同功能。中国大学生在线心理健康部李蓓蕾和杨虹详细介绍了心理教师发展平台的建设规划。范蕊和许晓梅分别就山东大学心理健康教育特色亮点工作和山东大学与中国大学生在线深度合作的多项活动筹备过程进行了介绍。双方就心理健康教师的职业发展需求、关注关切热点问题和平台功能模块设置进行了深入交流。

通过专项调研，深入了解了兄弟院校在学生心理健康教育与咨询领域和心理热线建设过程中的先进经验，对如何精准延伸心理危机预警识别途径、提高心理健康教育工作时效性等重难点问题提供了新思路。下一步，心理中心将结合学校工作实际和学生特点需求，不断创新体制机制，为山大学生的健康成长保驾护航。